Политика конфиденциальности

1.1. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта studyhelper24.ru (StudyHelper24) и публикуется для неограниченного доступа.

1.2. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Пестерева Алина Ивановна, ИНН 380806878093, ОГРНИП 326385000108332, место нахождения: Иркутская область, г. Иркутск, email: helperstudy@mail.ru.

1.3. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормами законодательства Российской Федерации.

1.4. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным на законном основании, не раскрывают и не распространяют персональные данные без согласия субъекта, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

2.1. Обрабатываются данные заказчиков, исполнителей, участников партнерской программы, посетителей сайта, представителей Оператора и лиц, обращающихся в поддержку.

2.2. В зависимости от используемых функций обрабатываются: имя и фамилия; email; телефон при добровольном указании; пол; дата рождения; страна и город; сведения об образовании, квалификации и опыте; аватар; данные профиля; сведения об учетной записи и ролях; история заказов и откликов; сообщения; файлы; сведения о верификации; технические журналы; IP-адрес; сведения об устройстве, браузере и сессиях; информация о платежах, возвратах и выплатах.

2.3. Для выплат исполнителям и партнерам дополнительно обрабатываются: номер телефона и банк получателя для перевода по СБП (номер телефона хранится в зашифрованном виде), токен и маскированный номер банковской карты, выданные банком, идентификаторы и статусы операций банка. Полный номер банковской карты сайт не получает и не хранит: данные карты вводятся на странице банка.

2.4. Для партнерской программы обрабатываются сведения о том, по чьей ссылке или коду зарегистрировался пользователь, и сведения о стоимости завершенных заказов приглашенного пользователя в объеме, необходимом для расчета вознаграждения.

2.5. При посещении сайта с согласия пользователя на аналитические cookie обрабатываются обезличенные данные о посещениях: адрес страницы, источник перехода, поисковый запрос, тип устройства и браузера, время на сайте, идентификатор cookie.

2.6. StudyHelper24 не просит указывать специальные категории персональных данных и биометрические данные. Изображение в аватаре не используется для биометрической идентификации.

2.7. Пользователь должен минимизировать объем персональных данных третьих лиц в заказах и файлах. Если для задачи не нужны ФИО, телефон, адрес, паспортные, платежные или иные идентифицирующие сведения, их следует удалить или скрыть до загрузки.

3.1. Регистрация, аутентификация, защита учетной записи и подтверждение email.

3.2. Ведение профиля заказчика или исполнителя и отображение публичной информации профиля.

3.3. Размещение и исполнение заказов, работа откликов, чатов, файлов, статусов, уведомлений и арбитража.

3.4. Проверка образования и иных сведений исполнителя, когда пользователь самостоятельно направляет документы на верификацию.

3.5. Прием оплаты, проведение возвратов и выплат через банк-партнер, расчет комиссий и вознаграждений, ведение учета и исполнение обязанностей, установленных налоговым законодательством.

3.6. Работа партнерской программы: закрепление приглашенных пользователей, расчет и выплата вознаграждения.

3.7. Поддержка пользователей, модерация, информационная безопасность, защита от автоматических регистраций, расследование инцидентов и защита прав участников.

3.8. Выявление и пресечение запрещенного использования платформы, в том числе мошенничества, спама, передачи контактов с целью обхода StudyHelper24 и попыток расчетов вне платформы.

3.9. Анализ посещаемости и улучшение сайта — только на основании согласия на аналитические cookie.

4.1. Обработка осуществляется на основании согласия субъекта, заключения и исполнения соглашения с пользователем, исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законом, и в иных случаях, предусмотренных статьей 6 Закона № 152-ФЗ.

4.2. Согласие на обработку персональных данных, запрашиваемое при регистрации, оформляется отдельно от Пользовательского соглашения и других документов. Согласие на аналитические cookie запрашивается отдельно при первом посещении сайта.

4.3. Если после отзыва согласия закон допускает или требует продолжить обработку отдельных данных без согласия, обработка продолжается только в предусмотренном законом объеме.

5.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без них.

5.2. Решения, порождающие юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки не принимаются. Автоматические проверки (антивирус, фильтры спама и контактов) могут скрыть сообщение или файл до проверки сотрудником.

6.1. StudyHelper24 не раскрывает другим пользователям адрес электронной почты, номер телефона и платежные реквизиты пользователя только в силу участия в одном заказе.

6.2. Другому участнику заказа доступны имя, сведения публичного профиля, сообщения, файлы и иные данные, которые необходимы для выбранной функции либо которые пользователь сам направил в рамках заказа.

6.3. Партнеру показываются имя и публичный номер приглашенного пользователя и сумма учтенных заказов без их содержания.

6.4. Пользователям запрещено использовать полученные через StudyHelper24 персональные данные другого лица для рекламы, рассылок, поиска и установления связи вне платформы, публикации или передачи третьим лицам без самостоятельного законного основания.

7.1. АО «ТБанк» (ИНН 7710140679, г. Москва) — прием платежей, открытие сделок по заказам, возвраты и выплаты исполнителям и партнерам. Банку передаются сумма и описание заказа, идентификатор получателя выплаты, номер телефона и банк для СБП либо токен карты, а также сведения, необходимые банку для исполнения требований закона. Данные карты пользователь вводит непосредственно на странице банка.

7.2. ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, г. Москва) — сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика». Используется только после согласия на аналитические cookie; функция записи действий посетителя (Вебвизор) не используется. Сервис «Яндекс Вебмастер» персональные данные пользователей не получает.

7.3. Cloudflare, Inc. (США) — сервис защиты от автоматических регистраций Cloudflare Turnstile на страницах регистрации, входа и восстановления пароля. Сервис получает IP-адрес и технические сведения о браузере на время проверки. Такая передача является трансграничной и осуществляется с соблюдением требований статьи 12 Закона № 152-ФЗ.

7.4. Хостинг-провайдер, серверы которого расположены на территории Российской Федерации, и сервис отправки электронной почты — на основании договора и с требованиями к конфиденциальности и защите данных.

7.5. Государственным органам сведения предоставляются в случаях и порядке, установленных законом.

7.6. Оператор не продает базы персональных данных и не передает данные рекламодателям.

8.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

8.2. Данные учетной записи хранятся до ее удаления. Пользователь может удалить учетную запись в настройках: данные профиля, контакты и реквизиты для выплат удаляются или обезличиваются сразу, кроме сведений, которые Оператор обязан хранить по закону (в том числе документы и сведения о расчетах — в сроки, установленные законодательством о налогах и бухгалтерском учете), и сведений, необходимых для незавершенного спора или защиты прав.

8.3. Технические журналы безопасности хранятся в течение срока, необходимого для защиты учетных записей и расследования инцидентов.

8.4. Данные аналитических cookie хранятся у ООО «ЯНДЕКС» в сроки, установленные условиями сервиса «Яндекс Метрика».

9.1. Публичными становятся только сведения, которые интерфейс показывает другим пользователям и которые пользователь разместил для этой цели (публичный профиль исполнителя, отзывы).

9.2. Если для отдельной функции потребуется согласие на распространение персональных данных неограниченному кругу лиц, оно запрашивается отдельно.

10.1. Сайт использует необходимые cookie (вход в личный кабинет, защита сессии и форм, запоминание выбора о cookie). Без них сайт не работает, поэтому они устанавливаются без отдельного согласия.

10.2. Аналитические cookie сервиса «Яндекс Метрика» устанавливаются только после нажатия кнопки «Принять» в уведомлении о cookie. Если выбрать «Только необходимые», аналитика не загружается.

10.3. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу сайта или очистив cookie в браузере. Подробнее — в Политике использования файлов cookie.

11.1. Сообщения, названия файлов и загружаемые материалы могут обрабатываться автоматизированно и вручную в объеме, необходимом для доставки адресату, антивирусной проверки, предотвращения мошенничества и спама, выявления запрещенных контактов или платежных реквизитов, поддержки, арбитража и расследования нарушений.

11.2. Доступ уполномоченных сотрудников к переписке и файлам допускается только при служебной необходимости и в пределах соответствующей цели.

12.1. Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты: шифрование соединения (HTTPS), шифрование номеров телефонов для выплат, разграничение доступа, двухфакторную аутентификацию для администраторов, журналирование административных действий, управление сессиями, антивирусную проверку файлов и резервное копирование.

12.2. При выявлении неправомерной передачи персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные частью 3.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ (в течение 24 часов о факте инцидента и в течение 72 часов о результатах расследования).

13.1. Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели, а также отозвать согласие на обработку персональных данных и согласие на аналитические cookie.

13.2. Запрос направляется через раздел «Поддержка» или на электронную почту helperstudy@mail.ru. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причине. Для защиты от несанкционированного запроса Оператор вправе проверить личность заявителя соразмерным способом.

13.3. Пользователь вправе обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

14.1. Актуальная редакция постоянно доступна на этой странице. Существенные изменения доводятся до пользователей в личном кабинете или по электронной почте.

14.2. Если изменение требует нового согласия, продолжение использования сайта само по себе такое согласие не заменяет.